Em todas as organizações o processo de venda é um conjunto de passos chave que ao serem executados de forma exemplar e consistente garantem a entrada de receitas para assegurar a sustentabilidade das empresas e dos seus fluxos de procedimentos.

Também acaba por ser comum haver um foco extremo em medir e melhorar todos os indicadores de vendas como otimizar as respectivas taxas de conversão para garantir uma percentagem cada vez melhor entre os leads e os negócios concretizados.

Todas as direções comerciais exercem uma enorme energia e foco em todos os processos que geram vendas, por outro lado é cada vez mais fundamental fidelizar clientes para que estes, satisfeitos com a experiência de compra, possam recomendar a outros novos clientes, os produtos ou serviços que adquiriram.

É aqui, também, que existem grandes oportunidades de crescimento. O serviço após venda. É este serviço que se estiver bem estruturado e “oleado” pode garantir aos clientes uma experiência recomendável.

Neste âmbito, prestamos um serviço de consultoria a organizações que queiram optimizar todos os processos ligados à venda e após venda, nomeadamente todos os procedimentos que geram impacto no cliente final, para melhorar os seus indicadores e respectivas taxas de conversão, envolvendo as direções comerciais, de marketing e respectivas equipas, apoiando e desenvolvendo novos processos ou aportando valor aos atuais, formando e treinando novos comportamentos que garantam uma experiência de cliente exemplar, bem como, uma melhoria significativa dos respectivos indicadores.